Uvjeti kupovine
Općenito
Zdravstvena ustanova Ljekarne Zubović je vlasnik stranice www.internet-ljekarna.hr i web shopa, Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve registrirane korisnike. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrirani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje lozinke i povremeno je mijenjati. Stranice web shopa možete koristiti isključivo za pretraživanje naše on line baze podataka, informiranje o proizvodima i poduzeću i kupovinu ponuđenih artikala. Upotreba stranica za druge svrhe bez pisanog odobrenja vlasnika je kažnjiva i podliježe zakonu o zaštiti autorskih prava Republike Hrvatske.
Narudžbe u web trgovini Zdravstvene ustanove Ljekarne Zubović mogu napraviti samo punoljetne osobe.
Odricanje od odgovornosti
Web stranica internet-ljekarna.hr nije zamjena za liječnički pregled niti ljekarničke konzultacije. Informacije na stranici internet-ljekarna.hr ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ukoliko posumnjate na određene simptome obratite se našem ljekarniku ili vašem liječniku. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata za samoliječenje, opravdanosti ili načina korištenja pojedinog preparata posavjetujte se s ljekarnikom ili liječnikom. Ukoliko ste trudni ili dojite ili koristite neke lijekove, prije izbora preparata za samoliječenje savjetujte se s ljekarnikom ili liječnikom.
Ukoliko postoje web poveznice koje sa stranice internet-ljekarna.hr vode na drugu stranicu, ta stranica nije u vlasništvu Ljekarne Zubović. Stoga Ljekarne Zubović nije odgovorna za sadržaj na tim stranicama niti se na njih ne odnose ovi Uvjeti korištenja.
Korištenjem web stranice internet-ljekarna.hr smatra se da ste suglasni da ljekarne-zubovic.hr niti Zdravstvena ustanova Ljekarne Zubović neće biti odgovorna ni za kakvu izravnu ili neizravnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu interpretiranjem informacija sa stranice internet-ljekarna.hr ili odabirom preparata iz internet ljekarne.
Informacije o proizvodima
Informacije o proizvodima ponuđenim na internet-ljekarna.hr su preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. Zdravstvena ustanova Ljekarne Zubović zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave.
Prije kupovine proizvoda, osobito dermokozmetike, medicinskih proizvoda i dodataka prehrani, preporučamo Vam da se savjetujete s ljekarnikom. Savjetovati se možete telefonski, putem maila ili kontakt obrazca. Prema važećem zakonu, u Hrvatskoj se putem interneta ne smiju prodavati lijekovi. Zdravstvena ustanova Ljekarne Zubović je prijavila prodaju medicinskih proizvoda na daljinu putem interneta Hrvatskoj agenciji za lijekove i medicinske proizvode: www.halmed.hr, Ksaverska cesta 4, 10000 Zagreb.
Cijene
Sve cijene na stranicama Web shopa izražene su u EUR, i sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV od 25%. U slučaju da se trenutna cijena razlikuje od cijene objavljene na stranicama Web shopa, prije slanja odabranog proizvoda obavijestit ćemo Vas o promjeni. Cijene na web shopu su namijenjene isključivo krajnjem kupcu, dakle nisu za veleprodaju.
Jamstvo i servisni uvjeti
Ukoliko određeni artikl ima jamstvo ili podliježe servisnim uvjetima, to će biti naglašeno u opisu tog artikla. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za vrijeme trajanja jamstvenog roka. Samo s predočenjem računa i jamstvenog lista kupac može ostvariti svoja prava.
Reklamacije
Kupac ima pravo u roku 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, bez navođenja razloga, prema Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72., stavak 1, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu. Kupac o svom naumu raskidanja ugovora nas treba pismeno obavijestiti i na našu adresu, i o svom trošku prema članku 77, stavku 3 Zakona o zaštiti potrošača vratiti nam proizvod koji je u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja. U roku 14 dana od primitka proizvoda, Ljekarne Zubović će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod na račun Kupca.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- kod isporuke robe koja nije naručena
- kod isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja
Dostava
Ljekarne Zubović će sve narudžbe poslati u roku 1-3 dana, ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikla. Ukoliko vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.
Zdravstvena ustanova Ljekarne Zubović ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.
Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije.
Za iznos narudžbe manje od 53,00 € cijena dostave je 2,85 €. Ako je drugačije, obavijestit ćemo Vas telefonskim putem.
Plaćanje prilikom dostave gotovinom-pouzećem (doplata 0,46 €) i ako imate besplatnu dostavu.
Za iznos narudžbe iznad 53,00 € dostava je besplatna.
Dostavu vršimo: Dostavnom službom GLS
Plaćanje
Plaćanje možete izvršiti na 3 načina:
- Kreditnim Karticama na rate kako imate ugovoreno sa vašom bankom (minimalno 100,00kn)
Kartično plaćanje:- DINERS – jednokratno ili 2-6 rata.
- MAESTRO – jednoktatno ili 2-6 rata
- VISA – jednokratno ili 2-6 rata
- VISA PREMUIUM – jednokratno ili 2-3 rate
- MASTERCARD – jednokratno ili 2-6 rata
- DISCOVERCARD – jednokratno
Plaćanje kreditnim karticama obavljate na siguran način preko CorvusPay – fleksibilna, maksimalno pouzdana, visoko dostupna Internet Payment Gateway usluga za plaćanje karticama u web trgovinama, provjerena kroz milijune transakcija provedenih za više stotina trgovaca iz Hrvatske i regije!
Corvus Pay je prva FinTech tvrtka u Hrvatskoj koja je od Hrvatske narodne banke dobila licencu za izvršavanje usluge iniciranja plaćanja.
- Općom uplatnicom na Žiro račun : Uskoro!
- Gotovinom – Pouzećem doplata (0,46 €): Odaberete li opciju plaćanja pouzećem, pošiljku ćete platiti gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja.
Izjava o sigurnosti kod Online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Pravo na jednostrani raskid ugovora
(1) Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija Ljekarne Zubović ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) Rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
(3) Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
(4) Ako je s Ljekarne Zubović ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
Način korištenja prava na jednostrani raskid ugovora
Kupac je dužan prije isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Ljekarne Zubović o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u prilogu ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(3) Kupac može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje elektroničkim putem na adresu: info@internet-ljekarna.hr. Ljekarne Zubović će bez odgađanja, dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.
(4) Izjavu o raskidu ugovora Kupac je dužan poslati prije isteka roka od 14 dana za raskid ugovora. Kupac je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s navedenim odredbama Zakona.
(5) Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Ljekarne Zubović i Kupac nisu dužni ispuniti svoje obveze iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenog na daljinu.
(6) U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.
Obveze Ljekarne Zubović u slučaju jednostranog raskida ugovora:
(1) Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, Ljekarne Zubović će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimila obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, vratiti Kupcu sve što je platio na temelju ugovora.
(2) Ljekarna Zubović nije obvezna izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudila Ljekarne Zubović.
(3) Kod ugovora o kupoprodaji, osim ako Ljekarne Zubović a nije ponudila da robu koju Kupac vraća sama preuzme, Ljekarne Zubović će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što joj roba bude vraćena, odnosno, nakon što joj Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag u Ljekarne Zubović.
(4) Ljekarne Zubović izvršiti će povrat svega što je Kupac platio na temelju ugovora služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja bez obveze da plati dodatne troškove za takav povrat.
Obveze Kupca u slučaju jednostranog raskida ugovora
(1) Ukoliko Ljekarne Zubović nije ponudila da robu koju Kupac vraća sama preuzme, Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio Ljekarne Zubović o svojoj odluci da raskine ugovor.
(2) Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka roka od 14 dana pošalje robu ili je preda u Ljekarne Zubović, odnosno osobi koju je Ljekarne Zubović ovlastila da primi robu.
(3) Kupac mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je Ljekarne Zubović pristala snositi te troškove ili ako je Ljekarne Zubović propustila obavijestiti Kupca o tome da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba u trenutku sklapanja ugovora dostavljena Kupcu u njegov dom, Ljekarne Zubović preuzeti će robu na svoj trošak ako robu, zbog njezine prirode, nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe, koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Pisani prigovor
(1) Ljekarne Zubović omogućuje Kupcu podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, te će bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak.
(2) Osim pisanog prigovora u svojim prostorijama Ljekarne Zubović omogućuje da Kupac podnese pisani prigovor putem:
- pošte na adresu:
Ljekarne Zubović
Ul. Matije Antuna Relkovića 32
35400 Nova Gradiška - telefaksom: 035/366-255
- putem elektroničke pošte: info@internet-ljekarna.hr
(3) Ljekarne Zubović će u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
